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La réforme des urgences en Turquie

TURQUIE / SANTÉ - La mutation des services d’urgences en Turquie s’accompagne de changements profondément radicaux. Outre le fait que ces services devront se trouver non loin d’accès routiers principaux, c’est la mise en place de spécialités de garde associées qui devrait entrouvrir les portes d’un accès optimal aux soins.

Par Cihan Bircan


Aménagement

Les proches des patients ont également été pris en compte dans le règlement. Les services d’urgence seront dotés de climatisation et de système de ventilation. La remise à neuf, la couleur, l’ameublement et la disposition des services d’urgence devront être conformes au confort de l’employé, du patient et de ses proches. 

De plus, à l’entrée de l’, il y aura des panneaux de redirection sur un fond blanc et qui peuvent être lu la nuit. En plus de ces plaques seront ajoutés des inscriptions en langues étrangères pour aider les patients étrangers. Dans les services des urgences, une liste des pharmacies de garde sera mise en évidence par panneau éclairé.

Vers la fin de l’attente

Les services d’urgence avec une période d’attente dépassant les 45 minutes pour l’examen initial, les services d’urgence avec des soins spéciaux, les services d’urgence avec arrivée par ambulance de plus de 5 patients par jour seront définis comme «Service d’urgence avec suivi prioritaire et planification spéciale».

Dans le cadre d’un afflux et/ou d’attente massif, l’administrateur responsable pourra fournir davantage d’espace et de ressources humaines aux services des urgences.

Une pièce pour les proches

Dans les services d’urgence, les dispositions nécessaires seront prises pour ne pas affecter les patients (et leurs proches) loin des images traumatiques qui les affectent durant leur passage. Une salle séparée sera réservée aux accompagnateurs pour des entretiens privés sur le patient en cas de besoin.

Prévention de la violence

Pour la des patients, des proches et des employés des services d’urgence, un nombre suffisant de caméras de sera fourni pour la gestion des établissements de . Cependant, la vie privée des patients sera également prise en compte ici. Les images de caméra de sécurité seront conservées pendant 2 mois.

Des gardes pour 11 spécialités

Les centres médicaux comptant cinq spécialistes médicaux d’urgence ou plus seront responsables des services médicaux d’urgence par le biais d’un service ininterrompu de 24 heures.
En outre, les médecins des branches de médecine interne, de chirurgie générale, de gynécologie et obstétrique, de pédiatrie, de neurochirurgie, d’oto-rhino-laryngologie, d’orthopédie et traumatologie, de cardiologie, de neurologie, d’anesthésie et réanimation et demédecine générale assureront le service des urgences.

Service continu de 24h

Les services d’urgence dans les établissements de santé privés seront ouverts 24 heures sur 24. Tous les établissements et organismes de santé publics et privés accepteront chaque patient, sans discrimination quelconque , qu’ils aient des problèmes de santé ou des difficultés de paiement, qu’ils viennent par leur propre moyen ou qu’ils soient transportés par ambulance.

Pour les services d’urgence, les directions provinciales de la santé effectueront une inspection tous les six mois et, dans le cas contraire, elles prendront des mesures et aviseront le ministère de la Santé. Selon l’évaluation faite par le ministère, s’il est établi que les procédures et les principes spécifiés dans le présent communiqué ne sont pas respectés, les procédures administratives devront être exécutées conformément à la législation en vigueur.

 

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