Dans un contexte de liquiditation judiciaire, FWU Life Insurance Lux S.A. a récemment annoncé le lancement d’un portail client dédié. Cette initiative vise à simplifier la gestion des produits financiers pour ses clients, tout en garantissant une communication efficace et sécurisée.
Un accès simplifié aux services avec le nouveau portail client
Le portail met à disposition des clients de FWU Life Insurance des fonctionnalités variées, permettant une gestion en ligne de leurs contrats d’assurance vie. Parmi les options disponibles, les utilisateurs peuvent :
- Suivre l’état de leurs demandes
- Accéder à des informations personnalisées concernant leurs contrats
- Soumettre des requêtes directement via la plateforme
- Recevoir des mises à jour concernant la liquidation
Inscription et utilisation du portail
Les clients souhaitant s’inscrire doivent suivre une procédure simple :
- Visiter le site internet dédié à la liquidation : fwulifelux.com
- Remplir le formulaire d’inscription avec leurs coordonnées actuelles
- Choisir un mot de passe sécurisé pour leurs accès futurs
Ce portail représente une avancée significative dans la digitalisation des processus de FWU Life Insurance, en offrant un accès sécurisé et une interface utilisateur facilitant la navigation. En outre, les clients peuvent se référer à des canaux traditionnels tels que le service client par e-mail, courrier ou téléphone, dont les coordonnées sont également disponibles sur le site.
Contexte de la liquidation de FWU Life Insurance Lux S.A.
La décision de mettre la société en liquidation a été prononcée par le tribunal d’arrondissement de Luxembourg en janvier 2025, en raison de non-conformité aux exigences de solvabilité. Les clients ont jusqu’au 31 janvier 2028 pour soumettre leurs demandes de créance. Cette situation accentue l’importance d’une communication claire et accessible via le nouveau portail.
| Type d’information | Détails |
|---|---|
| Date de liquidation | 31 janvier 2025 |
| Échéance pour les créanciers | 31 janvier 2028 |
| Nom du liquidateur | Maître Yann BADEN, avocat à la Cour |
Autres informations pertinentes pour les clients
En parallèle du lancement du portail, il est crucial que les clients se tiennent informés des changements relatifs à leurs contrats. La clôture de compte et l’état des contrats d’assurance vie seront traités avec la plus grande rigueur. Il est conseillé de consulter des ressources additionnelles telles que :
- Modifications des contrats d’assurance
- Remboursement pour les épargnants
- Assurance vie : perspectives d’avenir
- Règlementations sur l’assurance
Cette démarche de digitalisation s’inscrit dans une volonté de s’adapter aux nouveaux besoins des clients, en fournissant un accès facile et rapide aux informations nécessaires. La transition vers une gestion numérique des comptes et des produits financiers s’avère être un atout majeur dans la gestion de cette période de changement pour FWU Life Insurance Lux S.A.
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