VoiceGate : L’innovation IA ‘Fabriqué au Vietnam’ qui révolutionne le secteur de l’assurance

Le paysage de l’assurance au Vietnam subit une transformation radicale grâce à l’émergence de solutions d’authentification vocale. Avec la montée des préoccupations liées à la fraude et la nécessité d’améliorer l’expérience client, des entreprises locales comme NamiTech s’imposent comme des pionnières dans ce domaine. En développant VoiceGate, une technologie intégrant l’intelligence artificielle pour l’identification des utilisateurs, la startup vietnamienne participe à une révolution dans l’industrie assurantielle.

VoiceGate : Une solution innovante pour l’assurance

NamiTech, fondée en 2022, a conçu VoiceGate pour répondre aux défis de l’identification et de la conformité dans le secteur de l’assurance. Le système utilise des technologies avancées de biométrie vocale et de reconnaissance vocale pour améliorer l’efficacité et la sécurité des consultations.

• Identité vérifiée en temps réel : Grâce à une authentification rapide et fiable.
• Enregistrements de consultations : Permettent de garantir la conformité des échanges.
• Fonctionnement dans des environnements bruyants : Capacité à opérer efficacement même dans des lieux animés.

Ce dispositif représente une avancée significative pour les assureurs qui cherchent à répondre à des critères de conformité de plus en plus stricts.

Partenariats stratégiques et infrastructure performante

NamiTech a collaboré avec Microsoft et SoftwareOne pour mettre en place une solution solide sur le Cloud. Selon Do Thi Trang, Co-fondatrice de NamiTech, cette collaboration a permis de déployer VoiceGate rapidement, répondant aux besoins critiques des assureurs vietnamien. Ce partenariat illustre la stratégie gagnante des start-ups qui s’allient aux géants technologiques pour intensifier leur impact.

• Infrastructure sécurisée : Conformité aux standards internationaux de sécurité.
• Scalabilité : Capacité d’élargir les services selon la demande sans investissements matériels majeurs.
• Accélération de la mise en œuvre : Déploiement rapide de nouvelles fonctionnalités grâce au support technologique.

L’impact de VoiceGate sur les entreprises d’assurance

VoiceGate a déjà été adopté par plusieurs grandes compagnies d’assurance, dont Bao Viet Life et Prudential Vietnam. Ce système remplace des processus manuels longs et pénibles en automatisant la vérification d’identité, ce qui réduit le temps de traitement des consultations à moins d’une minute.

Les entreprises voient donc un allègement considérable de leur charge administrative, leur permettant de se concentrer sur le développement de leur activité principale. De surcroît, elles peuvent gérer un volume élevé de consultations tout en maintenant une qualité de service irréprochable.

La réponse aux défis du marché de l’assurance

Avec 40,000 contrats traités par mois en période de pointe, la capacité d’adaptation de VoiceGate devient vitale. Sa mise en œuvre dans l’industrie témoigne de sa fiabilité et de sa conformité à des normes strictes.

• Scalabilité : Capacité à gérer un volume accru de sessions sans interruptions.
• Fiabilité : Si, les interruptions aux services ne dépassent pas 4 heures par mois.
• Accélération des processus : Transformation des difficultés liées à la prise de rendez-vous avec les clients.

Un modèle de croissance pour le secteur finance-assurance

Le succès de VoiceGate repose sur la synergie entre start-ups et grandes entreprises comme Microsoft, illustrant un écosystème gagnant pour l’innovation. À l’avenir, cette approche pourrait se généraliser à d’autres secteurs, renforçant l’idée que des entreprises vietnamoises peuvent développer des solutions hautement performantes tout en s’appuyant sur des partenaires technologiques.

• Collaboration étroite : Techniques de test et d’ajustement rigoureux entre les équipes.
• Standardisation des solutions : Adaptation des produits aux exigences spécifiques du marché.
• Transfert de connaissances : Échanges entre startups et entreprises établies.

En définitive, VoiceGate n’est pas seulement un outil de vérification vocale ; c’est un pas vers un futur où les solutions AI se déploient massivement dans le secteur de l’assurance. Avec de tels dispositifs, le potentiel d’innovation, comme celui porté par NamiTech et ses partenaires, peut entraîner le marché vietnamien vers des normes d’excellence internationales.